Im Auftrag des Jenaer Nahverkehrs sind ab Montag, 1. Juli 2019, über den Zeitraum von einem Jahr Interviewer in Bus und Bahn unterwegs. Diese führen eine Kundenzählung durch und befragen die Fahrgäste nach der Art ihres verwendeten Fahrscheines. Die Interviewer sind auf stichprobenartig ausgewählten Fahrten auf allen Linien des Jenaer Nahverkehrs unterwegs.
Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig und dauert weniger als eine Minute. Es werden keine persönlichen Daten abgefragt.
Der Nahverkehr bittet seine Fahrgäste, das Erhebungspersonal bei der Arbeit zu unterstützen. Alle Interviewer haben einen Ausweis mit Namen und „Fahrgastbefragung 2019/20“ bei sich.