In Jena und den angrenzenden Gemeinden (u. a. Rothenstein und Großlöbichau) kommt es im Festnetz- und Breitbandbereich weiterhin zu spürbaren Ausfällen. Betroffen ist dabei die zugrundeliegende Netzinfrastruktur der Deutschen Telekom, weshalb neben Kunden der Telekom selbst auch Nutzer anderer Provider wie 1&1, die das Telekom-Vorleistungsnetz nutzen, über erhebliche Einschränkungen klagen.
Breitband- und Glasfaseranschlüsse unterbrochen
Nutzer auf einschlägigen Portalen wie allestörungen.de und stoerungheute.de berichten seit den Morgenstunden von kompletten Abbrüchen der DSL- und Glasfaserverbindung. Während mobile Datenverbindungen meist funktionieren, zeigen viele Router vor Ort keine erfolgreiche Einwahl ins Festnetz an oder verlieren die Verbindung im Minutentakt.
Da Drittanbieter wie 1&1 für die letzte Meile bis zum Kundenanschlusspunkt überwiegend auf die Infrastruktur der Deutschen Telekom zurückgreifen, wirken sich Störungen am Hauptverteiler oder an lokalen Kabelstrecken direkt auf mehrere Anbieter gleichzeitig aus.
Tipps und Verhaltensregeln für Anwohner
- Router neu starten: Um nach Behebung einer Leitungsstörung die Neusynchronisation zu erzwingen, sollten Sie den Router für circa 30 Sekunden vollständig vom Strom trennen.
- Gezielte Diagnose über das Kundencenter: Telekom-Kunden sowie 1&1-Nutzer sollten die integrierten Leitungsdiagnosen in der MeinMagenta-App bzw. der 1&1 Control-Center-App nutzen. Dort werden regionale Arbeiten oder Großstörungen direkt auf Anschlussebene aufgeschlüsselt.
- Meldung beim Anbieter: Sollte der Anschluss auch nach einem Neustart offline bleiben, wird empfohlen, den Ausfall direkt über die Service-Hotline Ihres jeweiligen Vertragspartners zu melden.
