Zum 7. Juni 2022 werden in den Thüringer Finanzämtern Telefonauskunftsstellen für steuerliche Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern sowie steuerlichen Beraterinnen und Beratern eingerichtet.
Die Telefonauskunftsstellen der Thüringer Finanzämter übernehmen im Wesentlichen die Tätigkeiten der ehemaligen Servicestellen der Finanzämter. Diese bleiben für den Besucherverkehr dauerhaft geschlossen.
„Wir haben in den vergangenen zwei Pandemiejahren sehr gute Erfahrungen mit den Servicenummern gemacht. Sie wurden intensiv von den Steuerpflichtigen genutzt und die meisten Anliegen konnten telefonisch geklärt werden. Dadurch konnten sich viele Menschen den Weg zum Amt und damit Zeit ersparen“, so Finanzministerin Heike Taubert.
Den Telefonauskunftsstellen können Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen vortragen. Dort erhalten sie auch telefonisch Informationen zu ihren persönlichen Steuererklärungen. Neben Auskünften zu konkreten Steuerfällen erteilen die Bediensteten der Telefonauskunftsstellen u. a. auch allgemeine Auskünfte über gesetzliche Änderungen, aktuelle steuerrelevante Themen, das Lohnsteuerermäßigungsverfahren und zu den Steuererklärungsvordrucken.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Telefonauskunftsstellen sind unter den Telefonnummern mit der Endung -900 erreichbar. Die Servicezeiten der Telefonauskunftsstellen ersetzen die Öffnungszeiten der einstigen Servicestellen. Sie werden zur Steigerung der Bürgerfreundlichkeit und Transparenz für alle Finanzämter vereinheitlicht und lauten wie folgt:
Montag 08:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 – 15:00 Uhr
Dienstag: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 – 15:00 Uhr
Mittwoch: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr
Donnerstag: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr.
Sollte ein Anliegen telefonisch nicht geklärt werden können, besteht auch weiterhin die Möglichkeit, einen Termin zur persönlichen Vorsprache mit dem zuständigen Bediensteten zu vereinbaren.
Darüber hinaus können sich Bürgerinnen und Bürger auch über das Onlineportal „Mein ELSTER“ zu steuerlichen Sachverhalten informieren oder Formulare unter sowie auf den Seiten der Thüringer Finanzämter unter
herunterladen. Außerdem können Unterlagen elektronisch oder per Post in den Finanzämtern angefordert und eingereicht werden. „Ein persönlicher Termin ist deshalb in vielen Fällen entbehrlich“, so die Finanzministerin.
Hinweis
Die Telefonnummern der Telefonauskunftsstellen lauten für die einzelnen Finanzämter wie folgt:
| Finanzamt | Rufnummer (Endung -900) |
| Altenburg | 0361 57 3623-900 |
| Eisenach | 0361 57 3617-900 |
| Erfurt | 0361 57 3615-900 |
| Gera | 0361 57 3625-900 |
| Gotha | 0361 57 3637-900 |
| Ilmenau | 0361 57 3638-900 |
| Jena | 0361 57 3626-900 |
| Mühlhausen | 0361 57 3613-900 |
| Pößneck | 0361 57 3624-900 |
| Sondershausen | 0361 57 3639-900 |
| Sonneberg | 0361 57 3651-900 |
| Suhl | 0361 57 3619-900 |